Lieferbedingungen

Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und dann kostenlos versandt!

Die Lieferzeiten betragen zwischen 5 und 10 Werktagen.

In Stoßzeiten kann dies länger dauern, wir bitten um Ihr Verständnis.

Wenn Sie Ihr Paket jedoch 30 Werktage nach der Bestellung immer noch nicht erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück, und Sie können den Artikel behalten, wenn Sie ihn erhalten.

Kontaktieren Sie uns unter contact@griffedamour.com, um uns einen nicht erhaltenen Artikel zu melden.

VERSANDKOSTEN

Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert und in ganz Frankreich.

 

Verfahren bei Nichtzustellung des Pakets

Wir verpflichten uns, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und ein transparentes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte es jedoch unwahrscheinlicherweise vorkommen, dass ein Paket in unserem Tracking-System als "zugestellt" markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, bitten wir Sie, das unten beschriebene Verfahren zu befolgen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen:

- Erste Überprüfung: Bitte überprüfen Sie in Ihrer Umgebung, bei Ihren Nachbarn oder gegebenenfalls an der Rezeption Ihres Gebäudes, um sicherzustellen, dass das Paket nicht an einem sicheren Ort abgelegt oder von einer anderen Person in Ihrer Abwesenheit entgegengenommen wurde.

- Eidesstattliche Erklärung: Sollte das Paket nach Überprüfung immer noch unauffindbar sein, bitten wir Sie, eine eidesstattliche Erklärung auszufüllen, in der Sie bestätigen, dass Sie das Paket nicht erhalten haben. Dieser Schritt ist notwendig, um eine gründliche Untersuchung mit unseren Lieferdiensten durchzuführen und den Reklamationsprozess abzusichern.

- Einreichungsverfahren: Das Formular für die eidesstattliche Erklärung wird auf einem leeren Blatt Papier verfasst. Sobald es ausgefüllt ist, muss es unterschrieben und mit einer Kopie Ihres Personalausweises versehen werden. Diese Dokumente können uns direkt per E-Mail an contact@griffedamour.com gesendet werden.

- Bearbeitung Ihres Falls: Nach Erhalt Ihrer eidesstattlichen Erklärung und der Belege wird unser Team Ihren Fall so schnell wie möglich bearbeiten und Sie über den Fortschritt unserer Untersuchung auf dem Laufenden halten. Je nach den Ergebnissen der Untersuchung können Lösungen wie eine Rückerstattung, eine erneute Zusendung des Pakets oder eine andere Form der Entschädigung in Betracht gezogen werden.