Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei GRIFFE D'AMOUR tun wir unser Bestes, um unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit Sie beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben.

Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

Stornierung der Bestellung:

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@griffedamour.com.

Ein Großteil der Lagerartikel wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und/oder versandt. Es ist unerlässlich, dass Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.

Keine Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung kann berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

Fehlerhafte Adresse:

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns schnell zu kontaktieren, um uns eine Änderung mitzuteilen. Diese kann nur dann vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wir können nicht für falsche Versandinformationen verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht verantwortlich für abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen...).

In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgeschickt werden, aber nicht systematisch.

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgesandt wird, bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl entweder die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder eine erneute Zusendung an.

Sie sind weder für eine erneute Zusendung noch für eine Rückerstattung Ihrer Bestellung berechtigt, solange Ihr Paket nicht vom Absender empfangen wurde.

Rückgabe:

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Ihr Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, um zurückgesandt werden zu können. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere Artikel, deren Rückgabe nicht gestattet ist:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile aus einem Grund fehlen, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wird sie genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Elektronische Geräte (GPS-Halsbänder, intelligente Springbrunnen usw.)
Für diese Produkte ist eine Rücksendung nur unter folgenden Bedingungen möglich:

• das Gerät wurde nicht aktiviert (keine SIM-Karten-Einlage, keine Inbetriebnahme),

• es wird vollständig in seiner Originalverpackung mit allem mitgelieferten Zubehör zurückgesandt.

⚡ Defektes Produkt: Wenn das Gerät einen Funktionsfehler aufweist, gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie (2 Jahre). Wir werden nach Überprüfung einen Austausch oder eine Rückerstattung vornehmen.

⚡ Sinnesänderung: Wenn das Produkt verwendet, aktiviert wurde oder Gebrauchsspuren aufweist, kann eine vollständige Rückerstattung nicht garantiert werden. Eine Gutschrift oder teilweise Rückerstattung kann je nach Zustand des Geräts angeboten werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte unternommen und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter: contact@griffedamour.com.
Reduzierte oder Sonderangebotsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum Normalpreis sind erstattungsfähig. Leider sind reduzierte oder Sonderangebotsartikel dies nicht.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@griffedamour.com und senden Sie Ihren Artikel an: 21 avenue de l'Europe, Sèvres, 92310.

Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert des zurückgesandten Artikels. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung mit dem Ziel an sich senden ließ, sie Ihnen später zu übergeben, werden wir die Rückerstattung an diese Person senden, und sie wird somit wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Postanschrift senden: 21 avenue de l'Europe, Sèvres, 92310.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandverfolgungsdienst zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.