Politique de Livraison
Traitement et livraison des commandes
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Votre commande est préparée et expédiée dans les meilleurs délais.
La livraison intervient dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre son acheminement.
Certaines commandes comprenant plusieurs articles peuvent faire l'objet de plusieurs expéditions distinctes. Vous pouvez donc recevoir vos produits dans plusieurs colis et à des dates différentes, tout en restant dans le délai de livraison annoncé.
Frais de livraison
La livraison standard est gratuite, sans minimum de commande, en France métropolitaine.
Les éventuels frais correspondant à d'autres modes de livraison proposés sont indiqués avant la validation de la commande.
Retard de livraison
En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, le Client bénéficie des droits prévus aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.
Le Client peut notamment demander au Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par l'article L216-6 du Code de la consommation.
Dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque le Vendeur refuse de livrer ou lorsque le respect du délai de livraison constitue une condition essentielle du contrat, le Client peut résoudre immédiatement le contrat.
En cas de résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi, les sommes versées sont remboursées conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier votre boîte aux lettres, les éventuels lieux de dépôt autour de votre domicile ainsi qu'auprès des personnes susceptibles d'avoir réceptionné le colis pour vous.
Si le colis reste introuvable après ces vérifications, contactez-nous à contact@griffedamour.com en nous communiquant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Dans le cadre de l'enquête, des éléments complémentaires permettant de confirmer la non-réception du colis pourront vous être demandés.
Le risque de perte ou d'endommagement du produit reste à la charge du Vendeur jusqu'au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit, sauf lorsque le Client choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par le Vendeur.
Colis perdu pendant le transport
Lorsqu'un colis est confirmé comme perdu pendant son acheminement, nous prenons en charge la situation conformément aux dispositions du Code de la consommation. Selon les circonstances et le choix applicable au Client, une nouvelle expédition ou le remboursement de la commande concernée pourra être effectué.
Adresse de livraison
Le Client est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison lors de la commande.
En cas d'erreur constatée après la commande, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à contact@griffedamour.com. Une modification ne peut toutefois être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
E-mail : contact@griffedamour.com
